Retur- och ångerrättspolicy

Du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning, utan att behöva ange någon anledning.

Ångerrätt på 14 dagar

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss inom 14 dagar från det att du mottog din beställning på Evaruni@evaruni.com.

När du kontaktar oss kommer vi att ge dig information och instruktioner om hur returen ska genomföras. Skicka inte tillbaka någon vara innan du har kontaktat oss och fått retur instruktioner från oss.

Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på Evaruni@evaruni.com, så hjälper vi dig att lösa problemet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de fall där lagen medger undantag från ångerrätten, exempelvis för vissa specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.

Om du är osäker på om en viss vara omfattas av ångerrätten är du alltid välkommen att kontakta oss på Evaruni@evaruni.com.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den ursprungliga beställningen och därefter göra en ny beställning på den produkt du önskar.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalar vi det belopp du har betalat för varan. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Om du har några frågor om returer, ångerrätt eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss på Evaruni@evaruni.com.